Înregistrează un video pentru un raport de eroare: arată problema și spune ce te așteptai
Un dezvoltator sau o echipă de suport poate repara într-un minut ce vede, iar o înregistrare de ecran cu vocea ta peste ea le arată exact ce s-a întâmplat, în ce ordine, pe ce ecran. Iată cum faci una care duce la repararea erorii, nu la un răspuns care îți cere mai multe detalii.
Ce arată un video bun despre o eroare
- De unde ai pornit: deschide ecranul dinaintea problemei, nu problema însăși.
- Fiecare pas, destul de încet ca să poată fi urmărit, spunând ce atingi sau pe ce dai clic.
- Ce s-a întâmplat și, într-o frază, ce te așteptai să se întâmple în schimb.
- Versiunea aplicației și dispozitivul, spuse cu voce tare sau arătate în setările aplicației, la final.
Vorbește în timp ce înregistrezi
Narațiunea e cea care transformă o înregistrare într-un raport: «Ating Salvează, nu se întâmplă nimic, mă așteptam ca fișierul să apară aici.» Pe iPhone și iPad microfonul se pornește în fereastra pe care o afișează iOS când atingi butonul de înregistrare — butonul Microfon de acolo trebuie să arate că e pornit înainte să începi, pentru că vocea nu poate fi adăugată ulterior în înregistrare. Pe Mac, Reel înregistrează microfonul implicit; setează-i nivelul în Setări → Audio.
Arată ce atingi
Reel nu desenează atingerile pe iPhone și iPad — iOS nu arată atingerile în înregistrările de ecran —, așa că spune fiecare atingere când o faci și oprește-te o clipă pe fiecare ecran. Pe Mac cursorul apare în înregistrare; du-l pe ce urmează să apeși înainte să dai clic.
Video scurt, fișier mic
Între treizeci de secunde și două minute e destul. Începe cu pașii, nu cu o introducere. Pe Mac, rezoluția hotărăște mărimea — cam 28 MB pe minut la 720p și 62 MB la 1080p —, așa că un raport de eroare rareori are nevoie de mai mult de 720p; scăderea frecvenței cadrelor nu micșorează fișierele.
Ține deoparte lucrurile private
Tot ce e pe ecran e în fișier. Activează Nu deranjați sau un mod de Concentrare, ca să nu apară vreun mesaj în mijlocul înregistrării, închide taburile și ferestrele pe care nu i le-ai arăta unui străin și, pe Mac, mută-le pe alt ecran — Reel înregistrează un singur ecran.
Trimite-l
Pe iPhone și iPad, MP4-ul e în Poze: partajează-l de acolo prin Mail, Mesaje, AirDrop sau Salvați în Fișiere, ori atașează-l la formularul de suport. Pe Mac, când oprești, o fereastră de salvare te întreabă unde să-l pună; atașează acel fișier.
Ar trebui să-mi apară fața într-un video pentru un raport de eroare?
De obicei nu — ecranul e dovada. Dezactivează Arată camera în Reel pentru un raport de eroare și activeaz-o pentru o prezentare pas cu pas în care îi explici ceva unei persoane.
Înregistrarea mea nu are voce. O pot adăuga acum?
Nu, microfonul trebuie să fie pornit înainte să începi. Pe iPhone și iPad, e butonul Microfon din fereastra pe care o afișează iOS când atingi butonul de înregistrare.
Reel îmi arată atingerile?
Nu. iOS nu arată atingerile în înregistrările de ecran, așa că spune fiecare atingere când o faci.
