Registrare un video di segnalazione di bug: mostra il problema e di' cosa ti aspettavi
Uno sviluppatore o un team di assistenza può correggere in un minuto ciò che vede, e una registrazione dello schermo con la tua voce sopra gli mostra esattamente cosa è successo, in che ordine, su quale schermata. Ecco come farne una che porti alla correzione del bug invece che a una risposta che chiede più dettagli.
Cosa mostra un buon video di bug
- Il punto di partenza: apri la schermata che precede il problema, non il problema stesso.
- Ogni passaggio, abbastanza lentamente da poterlo seguire, dicendo cosa tocchi o su cosa fai clic.
- Cosa è successo e, in una frase, cosa ti aspettavi che succedesse invece.
- La versione dell'app e il dispositivo, detti ad alta voce o mostrati nelle impostazioni dell'app, alla fine.
Parla mentre registri
La narrazione è ciò che trasforma una registrazione in una segnalazione: «Tocco Salva, non succede niente, mi aspettavo che il file comparisse qui». Su iPhone e iPad il microfono si attiva nel pannello che iOS mostra quando tocchi registra: lì il pulsante Microfono deve risultare attivo prima di iniziare, perché la voce non si può aggiungere alla registrazione dopo. Su Mac, Reel registra il microfono predefinito; regolane il livello in Impostazioni → Audio.
Mostra cosa tocchi
Reel non disegna i tocchi su iPhone e iPad — iOS non mostra i tocchi nelle registrazioni dello schermo — quindi di' ogni tocco mentre lo fai e fermati un attimo su ogni schermata. Su Mac il puntatore è nella registrazione; portalo su ciò che stai per cliccare prima di fare clic.
Video breve, file piccolo
Da trenta secondi a due minuti bastano e avanzano. Inizia dai passaggi, non da un'introduzione. Su Mac è la risoluzione a decidere le dimensioni — circa 28 MB al minuto a 720p e 62 MB a 1080p — quindi a una segnalazione di bug raramente serve più di 720p; abbassare la frequenza dei fotogrammi non rende i file più piccoli.
Tieni fuori le cose private
Tutto ciò che è sullo schermo è nel file. Attiva Non disturbare o una Full immersion perché nessun messaggio compaia a metà registrazione, chiudi le schede e le finestre che non mostreresti a uno sconosciuto e, su Mac, spostale su un altro schermo: Reel registra un solo schermo.
Invialo
Su iPhone e iPad l'MP4 è in Foto: condividilo da lì con Mail, Messaggi, AirDrop o Salva su File, oppure allegalo al modulo dell'assistenza. Su Mac, quando interrompi, una finestra di salvataggio ti chiede dove metterlo; allega quel file.
Il mio volto dovrebbe essere in un video di segnalazione di bug?
Di solito no: la prova è lo schermo. Disattiva Mostra fotocamera in Reel per una segnalazione di bug, e attivala per una spiegazione passo passo in cui illustri qualcosa a una persona.
La mia registrazione non ha la voce. Posso aggiungerla ora?
No, il microfono deve essere attivo prima di iniziare. Su iPhone e iPad è il pulsante Microfono nel pannello che iOS mostra quando tocchi registra.
Reel mostra i miei tocchi?
No. iOS non mostra i tocchi nelle registrazioni dello schermo, quindi di' ogni tocco mentre lo fai.
