Een video voor een bugmelding opnemen: laat het probleem zien en zeg wat je verwachtte
Een ontwikkelaar of supportteam lost in een minuut op wat het kan zien, en een schermopname met je stem erover laat precies zien wat er gebeurde, in welke volgorde en op welk scherm. Zo maak je er een die de bug opgelost krijgt in plaats van een antwoord dat om meer details vraagt.
Wat een goede bugvideo laat zien
- Waar je begon: open het scherm vóór het probleem, niet het probleem zelf.
- Elke stap, langzaam genoeg om te volgen, terwijl je zegt waarop je tikt of klikt.
- Wat er gebeurde, en in één zin wat je in plaats daarvan verwachtte.
- De versie van de app en het apparaat, aan het eind hardop gezegd of getoond in de instellingen van de app.
Praat terwijl je opneemt
Wat je erbij zegt, maakt van een opname een melding: «Ik tik op Bewaar, er gebeurt niets, ik verwachtte dat het bestand hier zou verschijnen.» Op iPhone en iPad zet je de microfoon aan in het venster dat iOS toont als je op opnemen tikt — de knop Microfoon moet daar op Aan staan voordat je begint, want een stem kun je achteraf niet aan de opname toevoegen. Op een Mac neemt Reel de standaardmicrofoon op; stel het niveau ervan in bij Instellingen → Audio.
Laat zien wat je aanraakt
Reel tekent geen tikken op iPhone en iPad — iOS toont aanrakingen niet in schermopnames — dus benoem elke tik terwijl je hem doet, en wacht op elk scherm even. Op een Mac staat de aanwijzer in de opname; beweeg hem naar wat je gaat aanklikken voordat je klikt.
Houd de video kort en het bestand klein
Dertig seconden tot twee minuten is ruim genoeg. Begin met de stappen, niet met een inleiding. Op een Mac bepaalt de resolutie de grootte — ongeveer 28 MB per minuut bij 720p en 62 MB bij 1080p — dus een bugmelding heeft zelden meer nodig dan 720p; een lagere framerate maakt bestanden niet kleiner.
Houd privézaken buiten beeld
Alles op het scherm staat in het bestand. Zet Niet storen of een Focus aan zodat er niet midden in de opname een bericht verschijnt, sluit tabbladen en vensters die je een vreemde niet zou laten zien, en zet ze op een Mac op een ander beeldscherm — Reel neemt één beeldscherm op.
Versturen
Op iPhone en iPad staat de MP4 in Foto's: deel hem van daaruit via Mail, Berichten, AirDrop of Bewaar in Bestanden, of voeg hem toe aan het supportformulier. Op een Mac vraagt een bewaarvenster bij het stoppen waar hij heen moet; voeg dat bestand toe.
Moet mijn gezicht in een video voor een bugmelding?
Meestal niet — het scherm is het bewijs. Zet Toon camera in Reel uit voor een bugmelding, en aan voor een rondleiding waarin je iemand iets uitlegt.
Mijn opname heeft geen stem. Kan ik die nu toevoegen?
Nee, de microfoon moet aan staan voordat je begint. Op iPhone en iPad is dat de knop Microfoon in het venster dat iOS toont als je op opnemen tikt.
Laat Reel mijn tikken zien?
Nee. iOS toont aanrakingen niet in schermopnames, dus benoem elke tik terwijl je hem doet.
