Jak nahrát video s hlášením chyby: ukaž problém a řekni, co jsi čekal

Co ukazuje dobré video o chybě

• Kde jsi začal: otevři obrazovku před problémem, ne rovnou problém.
• Každý krok, dost pomalu, aby se dal sledovat, a říkej, na co klepeš nebo klikáš.
• Co se stalo a jednou větou, co jsi čekal, že se stane místo toho.
• Na konci verzi aplikace a zařízení, řečené nahlas nebo ukázané v nastavení aplikace.

Mluv, zatímco nahráváš

Z nahrávky dělá hlášení až komentář: «Klepnu na Uložit, nic se nestane, čekal jsem, že se tady objeví soubor.» Na iPhonu a iPadu se mikrofon zapíná v okně, které iOS ukáže po klepnutí na nahrávání — tlačítko Mikrofon v něm musí před startem ukazovat, že je mikrofon zapnutý, protože hlas se do nahrávky dodatečně přidat nedá. Na Macu Reel nahrává výchozí mikrofon; jeho úroveň nastavíš v Nastavení → Zvuk.

Ukaž, čeho se dotýkáš

Reel na iPhonu a iPadu klepnutí nevykresluje — iOS v nahrávkách obrazovky doteky neukazuje — takže každé klepnutí řekni, když ho děláš, a na každé obrazovce se chvilku zastav. Na Macu je ukazatel v záznamu; než klikneš, přesuň ho na to, na co se chystáš kliknout.

Krátké video, malý soubor

Třicet sekund až dvě minuty bohatě stačí. Začni kroky, ne úvodem. Na Macu o velikosti rozhoduje rozlišení — zhruba 28 MB za minutu v 720p a 62 MB v 1080p — takže hlášení chyby málokdy potřebuje víc než 720p; snížení snímkové frekvence soubory nezmenší.

Soukromé věci nech mimo

Všechno na obrazovce je v souboru. Zapni Nerušit nebo jiný režim Soustředění, aby se uprostřed nahrávání neobjevila zpráva, zavři karty a okna, která bys neukázal cizímu člověku, a na Macu je přesuň na jinou obrazovku — Reel nahrává jednu obrazovku.

Pošli ho

Na iPhonu a iPadu je MP4 ve Fotkách: sdílej ho odtud přes Mail, Zprávy, AirDrop nebo Uložit do Souborů, nebo ho přilož k formuláři podpory. Na Macu se po zastavení dialog pro uložení zeptá, kam ho dát; přilož ten soubor.