تسجيل فيديو للإبلاغ عن خطأ: أظهِر المشكلة وقُل ما الذي توقعته

ما الذي يُظهره فيديو خطأ جيد

• من أين بدأت: افتح الشاشة التي قبل المشكلة، لا المشكلة نفسها.
• كل خطوة، ببطء يكفي لمتابعتها، مع قول ما تضغط عليه أو تنقره.
• ما الذي حدث، وفي جملة واحدة ما الذي توقعت أن يحدث بدلًا منه.
• في النهاية، إصدار التطبيق والجهاز، تقولهما بصوت عالٍ أو تُظهرهما في إعدادات التطبيق.

تكلّم وأنت تسجّل

التعليق الصوتي هو ما يحوّل التسجيل إلى بلاغ: «أضغط حفظ، لا يحدث شيء، كنت أتوقع أن يظهر الملف هنا». على iPhone وiPad يُشغَّل الميكروفون في النافذة التي يعرضها iOS حين تضغط زر التسجيل — ويجب أن يُظهر زر الميكروفون هناك أن الميكروفون قيد التشغيل قبل أن تبدأ، لأنه لا يمكن إضافة صوت إلى التسجيل بعد ذلك. وعلى Mac يسجّل Reel الميكروفون الافتراضي؛ اضبط مستواه من «الإعدادات» ← «الصوت».

أظهِر ما تلمسه

لا يرسم Reel اللمسات على iPhone وiPad — فنظام iOS لا يُظهر اللمسات في تسجيلات الشاشة — لذا قُل كل لمسة وأنت تقوم بها، وتوقّف لحظة عند كل شاشة. وعلى Mac يظهر المؤشر في التسجيل؛ حرّكه إلى ما ستنقر عليه قبل أن تنقر.

فيديو قصير، وملف صغير

من ثلاثين ثانية إلى دقيقتين أكثر من كافٍ. ابدأ بالخطوات، لا بمقدمة. على Mac الدقة هي ما يحدد الحجم — نحو 28 MB في الدقيقة بدقة 720p و62 MB بدقة 1080p — لذا نادرًا ما يحتاج بلاغ الخطأ إلى أكثر من 720p؛ وخفض معدل الإطارات لا يصغّر الملفات.

أبقِ الأشياء الخاصة خارج الكادر

كل ما على الشاشة موجود في الملف. فعّل «عدم الإزعاج» أو وضع تركيز كي لا تظهر رسالة في منتصف التسجيل، وأغلق علامات التبويب والنوافذ التي لن تُريها لشخص غريب، وعلى Mac انقلها إلى شاشة أخرى — فـ Reel يسجّل شاشة واحدة.

أرسِله

على iPhone وiPad يكون ملف MP4 في «الصور»: شاركه من هناك عبر البريد أو الرسائل أو AirDrop أو «حفظ في الملفات»، أو أرفقه بنموذج الدعم. وعلى Mac تسألك نافذة حفظ أين تضعه حين توقف التسجيل؛ أرفِق ذلك الملف.