Quay video báo lỗi: cho thấy vấn đề và nói điều bạn đã mong đợi

Một video báo lỗi tốt cho thấy gì

• Bạn bắt đầu từ đâu: mở màn hình trước khi xảy ra vấn đề, không phải chính vấn đề.
• Từng bước, đủ chậm để theo kịp, vừa làm vừa nói bạn chạm hay bấm vào đâu.
• Điều gì đã xảy ra, và trong một câu, điều bạn mong đợi sẽ xảy ra thay vào đó.
• Ở cuối video, phiên bản ứng dụng và thiết bị, nói thành tiếng hoặc cho thấy trong phần cài đặt của ứng dụng.

Vừa ghi vừa nói

Lời thuyết minh là thứ biến bản ghi thành một báo cáo: “Tôi chạm Lưu, không có gì xảy ra, tôi mong tệp sẽ hiện ra ở đây.” Trên iPhone và iPad, micrô được bật trong bảng iOS hiện ra khi bạn chạm nút ghi — nút Micrô ở đó phải đang hiển thị trạng thái bật trước khi bạn bắt đầu, vì không thể thêm giọng nói vào bản ghi sau đó. Trên Mac, Reel ghi micrô mặc định; hãy đặt mức của nó trong Cài đặt → Âm thanh.

Cho thấy bạn chạm vào đâu

Reel không vẽ các lần chạm trên iPhone và iPad — iOS không hiển thị thao tác chạm trong bản ghi màn hình — nên hãy nói ra mỗi lần chạm khi bạn thực hiện, và dừng một chút ở mỗi màn hình. Trên Mac, con trỏ có trong bản ghi; hãy di nó tới thứ bạn sắp bấm trước khi bấm.

Giữ video ngắn và tệp nhỏ

Từ ba mươi giây đến hai phút là quá đủ. Hãy bắt đầu bằng các bước, không phải bằng lời giới thiệu. Trên Mac, độ phân giải quyết định kích thước — khoảng 28 MB một phút ở 720p và 62 MB ở 1080p — nên một báo cáo lỗi hiếm khi cần hơn 720p; giảm tốc độ khung hình không làm tệp nhỏ đi.

Giữ những thứ riêng tư ở ngoài

Mọi thứ trên màn hình đều có trong tệp. Bật Không làm phiền hoặc một chế độ Tập trung để tin nhắn không hiện ra giữa lúc ghi, đóng các tab và cửa sổ bạn sẽ không cho người lạ xem, và trên Mac hãy dời chúng sang màn hình khác — Reel ghi một màn hình.

Gửi đi

Trên iPhone và iPad, tệp MP4 nằm trong Ảnh: chia sẻ từ đó qua Mail, Tin nhắn, AirDrop hoặc Lưu vào Tệp, hoặc đính kèm nó vào biểu mẫu hỗ trợ. Trên Mac, khi bạn dừng, một hộp thoại lưu sẽ hỏi nơi đặt tệp; hãy đính kèm tệp đó.