Εγγραφή βίντεο αναφοράς σφάλματος: δείξε το πρόβλημα και πες τι περίμενες
Ένας προγραμματιστής ή μια ομάδα υποστήριξης διορθώνει σε ένα λεπτό ό,τι μπορεί να δει, και μια εγγραφή οθόνης με τη φωνή σου από πάνω τους δείχνει ακριβώς τι συνέβη, με ποια σειρά και σε ποια οθόνη. Δες πώς να φτιάξεις μία που οδηγεί σε διόρθωση κι όχι σε μια απάντηση που ζητά περισσότερες λεπτομέρειες.
Τι δείχνει ένα καλό βίντεο σφάλματος
- Από πού ξεκίνησες: άνοιξε την οθόνη πριν από το πρόβλημα, όχι το ίδιο το πρόβλημα.
- Κάθε βήμα, αρκετά αργά για να το παρακολουθεί κανείς, λέγοντας τι πατάς ή πού κάνεις κλικ.
- Τι συνέβη, και με μία πρόταση τι περίμενες να συμβεί αντί γι' αυτό.
- Στο τέλος, την έκδοση της εφαρμογής και τη συσκευή, λέγοντάς τα φωναχτά ή δείχνοντάς τα στις ρυθμίσεις της εφαρμογής.
Μίλα όσο γράφεις
Η αφήγηση είναι αυτό που κάνει μια εγγραφή αναφορά: «Πατάω Αποθήκευση, δεν γίνεται τίποτα, περίμενα να εμφανιστεί το αρχείο εδώ». Σε iPhone και iPad το μικρόφωνο ανοίγει στο φύλλο που δείχνει το iOS όταν πατάς εγγραφή — το κουμπί Μικρόφωνο εκεί πρέπει να δείχνει ότι το μικρόφωνο είναι ανοιχτό πριν ξεκινήσεις, γιατί η φωνή δεν μπορεί να προστεθεί στην εγγραφή αργότερα. Σε Mac, το Reel γράφει το προεπιλεγμένο μικρόφωνο· ρύθμισε το επίπεδό του στις Ρυθμίσεις → Ήχος.
Δείξε τι αγγίζεις
Το Reel δεν σχεδιάζει τα αγγίγματα σε iPhone και iPad — το iOS δεν δείχνει αγγίγματα στις εγγραφές οθόνης — οπότε πες κάθε πάτημα την ώρα που το κάνεις, και σταμάτα μια στιγμή σε κάθε οθόνη. Σε Mac ο δείκτης είναι μέσα στην εγγραφή· πήγαινέ τον σε αυτό που πρόκειται να πατήσεις πριν κάνεις κλικ.
Σύντομο βίντεο, μικρό αρχείο
Από τριάντα δευτερόλεπτα έως δύο λεπτά αρκούν και περισσεύουν. Ξεκίνα με τα βήματα, όχι με εισαγωγή. Σε Mac, η ανάλυση είναι αυτή που καθορίζει το μέγεθος — περίπου 28 MB το λεπτό στα 720p και 62 MB στα 1080p — οπότε μια αναφορά σφάλματος σπάνια χρειάζεται πάνω από 720p· το να χαμηλώσεις τον ρυθμό καρέ δεν μικραίνει τα αρχεία.
Κράτα τα προσωπικά απέξω
Ό,τι είναι στην οθόνη είναι στο αρχείο. Ενεργοποίησε το «Μην ενοχλείτε» ή μια Εστίαση ώστε να μην εμφανιστεί μήνυμα στη μέση της εγγραφής, κλείσε καρτέλες και παράθυρα που δεν θα έδειχνες σε έναν άγνωστο, και σε Mac μετάφερέ τα σε άλλη οθόνη — το Reel γράφει μία οθόνη.
Στείλ' το
Σε iPhone και iPad το MP4 είναι στις Φωτογραφίες: μοιράσου το από εκεί μέσω Mail, Μηνυμάτων, AirDrop ή «Αποθήκευση στα Αρχεία», ή επισύναψέ το στη φόρμα υποστήριξης. Σε Mac, όταν σταματάς, ένα παράθυρο αποθήκευσης ρωτά πού να μπει· επισύναψε εκείνο το αρχείο.
Πρέπει να είναι το πρόσωπό μου σε ένα βίντεο αναφοράς σφάλματος;
Συνήθως όχι — η απόδειξη είναι η οθόνη. Απενεργοποίησε το «Εμφάνιση κάμερας» στο Reel για αναφορά σφάλματος, και ενεργοποίησέ το για μια παρουσίαση βήμα-βήμα όπου εξηγείς κάτι σε έναν άνθρωπο.
Η εγγραφή μου δεν έχει φωνή. Μπορώ να την προσθέσω τώρα;
Όχι, το μικρόφωνο πρέπει να είναι ανοιχτό πριν ξεκινήσεις. Σε iPhone και iPad αυτό είναι το κουμπί Μικρόφωνο στο φύλλο που δείχνει το iOS όταν πατάς εγγραφή.
Δείχνει το Reel τα αγγίγματά μου;
Όχι. Το iOS δεν δείχνει αγγίγματα στις εγγραφές οθόνης, οπότε πες κάθε πάτημα την ώρα που το κάνεις.
