Merekam video laporan bug: tunjukkan masalahnya dan katakan apa yang kamu harapkan
Pengembang atau tim dukungan bisa memperbaiki dalam semenit apa yang bisa mereka lihat, dan rekaman layar dengan suaramu di atasnya menunjukkan kepada mereka persis apa yang terjadi, dalam urutan apa, di layar mana. Berikut cara membuatnya agar bug-nya diperbaiki, bukan dibalas dengan permintaan detail tambahan.
Apa yang ditunjukkan video bug yang baik
- Dari mana kamu mulai: buka layar sebelum masalahnya, bukan masalahnya itu sendiri.
- Setiap langkah, cukup pelan untuk diikuti, sambil mengatakan apa yang kamu ketuk atau klik.
- Apa yang terjadi, dan dalam satu kalimat apa yang kamu harapkan terjadi sebagai gantinya.
- Versi aplikasi dan perangkatnya, diucapkan atau ditunjukkan di pengaturan aplikasi, di bagian akhir.
Bicaralah sambil merekam
Narasi itulah yang mengubah rekaman menjadi laporan: “Aku mengetuk Simpan, tidak terjadi apa-apa, aku berharap berkasnya muncul di sini.” Di iPhone dan iPad, mikrofon dinyalakan di lembar yang ditampilkan iOS saat kamu mengetuk rekam — tombol Mikrofon di sana harus menunjukkan Nyala sebelum kamu mulai, karena suara tidak bisa ditambahkan ke rekaman sesudahnya. Di Mac, Reel merekam mikrofon default; atur levelnya di Pengaturan → Audio.
Tunjukkan apa yang kamu sentuh
Reel tidak menggambar ketukan di iPhone dan iPad — iOS tidak menampilkan sentuhan dalam rekaman layar — jadi ucapkan setiap ketukan saat kamu melakukannya, dan berhenti sejenak di setiap layar. Di Mac, penunjuk ada di rekaman; arahkan ke apa yang akan kamu klik sebelum mengekliknya.
Buat videonya singkat dan berkasnya kecil
Tiga puluh detik sampai dua menit sudah cukup. Mulai dengan langkah-langkahnya, bukan dengan perkenalan. Di Mac, resolusilah yang menentukan ukuran — kira-kira 28 MB per menit pada 720p dan 62 MB pada 1080p — jadi laporan bug jarang butuh lebih dari 720p; menurunkan frame rate tidak membuat berkas lebih kecil.
Jauhkan hal-hal pribadi
Semua yang ada di layar masuk ke berkas. Nyalakan Jangan Ganggu atau Fokus agar pesan tidak muncul di tengah rekaman, tutup tab dan jendela yang tidak akan kamu tunjukkan kepada orang asing, dan di Mac pindahkan semuanya ke layar lain — Reel merekam satu layar.
Kirimkan
Di iPhone dan iPad, MP4-nya ada di Foto: bagikan dari sana lewat Mail, Pesan, AirDrop, atau Simpan ke File, atau lampirkan ke formulir dukungan. Di Mac, dialog simpan menanyakan di mana menyimpannya saat kamu berhenti; lampirkan berkas itu.
Apakah wajahku perlu ada di video laporan bug?
Biasanya tidak — layarlah buktinya. Matikan Tampilkan Kamera di Reel untuk laporan bug, dan nyalakan untuk panduan langkah demi langkah saat kamu menjelaskan sesuatu kepada seseorang.
Rekamanku tidak ada suaranya. Bisakah aku menambahkannya sekarang?
Tidak, mikrofon harus menyala sebelum kamu mulai. Di iPhone dan iPad itu adalah tombol Mikrofon di lembar yang ditampilkan iOS saat kamu mengetuk rekam.
Apakah Reel menampilkan ketukanku?
Tidak. iOS tidak menampilkan sentuhan dalam rekaman layar, jadi ucapkan setiap ketukan saat kamu melakukannya.
