Enregistrer une vidéo de rapport de bug : montrer le problème et dire ce que vous attendiez
Un développeur ou une équipe de support peut corriger en une minute ce qu'il voit, et un enregistrement d'écran avec votre voix par-dessus lui montre exactement ce qui s'est passé, dans quel ordre, sur quel écran. Voici comment en faire un qui fait corriger le bug plutôt que de vous valoir une réponse demandant plus de détails.
Ce que montre une bonne vidéo de bug
- Votre point de départ : ouvrez l'écran qui précède le problème, pas le problème lui-même.
- Chaque étape, assez lentement pour être suivie, en disant ce que vous touchez ou cliquez.
- Ce qui s'est passé, et en une phrase ce que vous attendiez à la place.
- La version de l'app et l'appareil, dits à voix haute ou montrés dans les réglages de l'app, à la fin.
Parlez pendant que vous enregistrez
C'est la narration qui transforme un enregistrement en rapport : « Je touche Enregistrer, rien ne se passe, je m'attendais à voir le fichier apparaître ici. » Sur iPhone et iPad, le micro s'active dans la fenêtre qu'iOS affiche quand vous touchez enregistrer — le bouton Micro doit y indiquer qu'il est activé avant de commencer, car une voix ne peut pas être ajoutée à l'enregistrement après coup. Sur Mac, Reel enregistre le micro par défaut ; réglez son niveau dans Paramètres → Audio.
Montrez ce que vous touchez
Reel n'affiche pas les touchers sur iPhone et iPad — iOS ne montre pas les touchers dans les enregistrements d'écran —, alors dites chaque toucher au moment où vous le faites, et marquez une courte pause sur chaque écran. Sur Mac, le pointeur figure dans l'enregistrement ; amenez-le sur ce que vous allez cliquer avant de cliquer.
Gardez la vidéo courte et le fichier léger
De trente secondes à deux minutes, c'est largement assez. Commencez par les étapes, pas par une introduction. Sur Mac, c'est la résolution qui décide de la taille — environ 28 Mo par minute en 720p et 62 Mo en 1080p —, donc un rapport de bug a rarement besoin de plus que du 720p ; baisser la fréquence d'images ne rend pas les fichiers plus petits.
Laissez le privé hors champ
Tout ce qui est à l'écran est dans le fichier. Activez Ne pas déranger ou un mode Concentration pour qu'aucun message n'apparaisse en cours d'enregistrement, fermez les onglets et les fenêtres que vous ne montreriez pas à un inconnu, et sur Mac déplacez-les sur un autre écran — Reel enregistre un seul écran.
Envoyez-la
Sur iPhone et iPad, le MP4 est dans Photos : partagez-le de là par Mail, Messages, AirDrop ou Enregistrer dans Fichiers, ou joignez-le au formulaire du support. Sur Mac, une boîte de dialogue vous demande où l'enregistrer quand vous arrêtez ; joignez ce fichier.
Mon visage doit-il être dans une vidéo de rapport de bug ?
En général non — l'écran est la preuve. Désactivez Afficher la caméra dans Reel pour un rapport de bug, et activez-la pour une démonstration où vous expliquez quelque chose à quelqu'un.
Mon enregistrement n'a pas de voix. Puis-je l'ajouter maintenant ?
Non, le micro doit être activé avant de commencer. Sur iPhone et iPad, c'est le bouton Micro dans la fenêtre qu'iOS affiche quand vous touchez enregistrer.
Reel montre-t-il mes touchers ?
Non. iOS ne montre pas les touchers dans les enregistrements d'écran, alors dites chaque toucher au moment où vous le faites.
