錄製 Bug 回報影片：呈現問題，說出你的預期

好的 Bug 影片要呈現什麼

• 你從哪裡開始：打開問題出現之前的畫面，而不是問題本身。
• 每一步都慢到足以跟上，並說出你點了或按了什麼。
• 發生了什麼，再用一句話說出你原本期望發生什麼。
• 最後，說出 App 版本和裝置，或在 App 的設定裡呈現出來。

邊錄邊說

旁白才是把錄影變成回報的關鍵：「我點了儲存，什麼都沒發生，我以為檔案會出現在這裡。」在 iPhone 和 iPad 上，麥克風是在你點一下錄影時 iOS 顯示的面板裡開啟的——開始之前，那裡的「麥克風」按鈕必須是開啟狀態，因為聲音無法事後加進錄影。在 Mac 上，Reel 錄製預設麥克風；在設定 → 音訊中調整它的音量。

呈現你點了哪裡

Reel 在 iPhone 和 iPad 上不顯示點按——iOS 不會在螢幕錄影中顯示觸控——所以每點一下都說出來，並在每個畫面上稍微停一下。在 Mac 上，指標會出現在錄影中；按下去之前，先把它移到你要按的地方。

影片要短，檔案要小

三十秒到兩分鐘就很夠了。從操作步驟開始，而不是從開場介紹開始。在 Mac 上，決定大小的是解析度——720p 大約每分鐘 28 MB，1080p 大約 62 MB——所以 Bug 回報很少需要超過 720p；降低影格率並不會讓檔案變小。

把私人的東西擋在外面

螢幕上的一切都會進到檔案裡。開啟勿擾模式或某個專注模式，免得錄到一半跳出訊息；關閉你不願給陌生人看的分頁和視窗，在 Mac 上把它們移到另一台顯示器——Reel 錄製的是一台顯示器。

傳送

在 iPhone 和 iPad 上，MP4 在「照片」裡：從那裡透過郵件、訊息、AirDrop 或「儲存到檔案」分享，或把它附加到客服表單上。在 Mac 上，停止錄影時儲存對話框會問你要存到哪裡；把那個檔案附上即可。