Відео зі звітом про помилку: покажіть проблему й скажіть, чого очікували
Розробник або служба підтримки за хвилину виправлять те, що бачать, а запис екрана з вашим голосом поверх показує їм точно, що сталося, в якому порядку і на якому екрані. Ось як зробити такий запис, після якого помилку виправляють, а не відповідають проханням надіслати подробиці.
Що показує гарне відео про помилку
- Звідки ви почали: відкрийте екран до проблеми, а не саму проблему.
- Кожен крок — досить повільно, щоб за ним можна було стежити, і з проговорюванням того, що ви натискаєте або клацаєте.
- Що сталося — і одним реченням, чого ви очікували натомість.
- Наприкінці — версію застосунку й пристрій: уголос або показавши в налаштуваннях застосунку.
Говоріть під час запису
Саме коментар перетворює запис на звіт: «Натискаю „Зберегти“, нічого не відбувається, я очікував, що файл з'явиться тут». На iPhone та iPad мікрофон вмикається у вікні, яке iOS показує, коли ви натискаєте запис, — кнопка «Мікрофон» там має показувати, що мікрофон увімкнено, ще до початку запису, бо голос не можна додати в запис потім. На Mac Reel записує мікрофон за замовчуванням; його рівень задається в Налаштуваннях → Аудіо.
Проговорюйте, чого торкаєтеся
Reel не малює дотики на iPhone та iPad — iOS не показує дотики в записах екрана, — тож називайте кожен дотик уголос, коли його робите, і затримуйтеся на кожному екрані на мить. На Mac вказівник потрапляє в запис; наведіть його на те, що збираєтеся клацнути, перш ніж клацнути.
Відео коротше, файл менший
Від тридцяти секунд до двох хвилин — більш ніж достатньо. Починайте з кроків, а не зі вступу. На Mac розмір визначає роздільність — приблизно 28 МБ за хвилину при 720p і 62 МБ при 1080p, — тож звіту про помилку рідко потрібно більше за 720p; зниження частоти кадрів файли не зменшує.
Особисте — поза кадром
Усе, що є на екрані, потрапляє у файл. Увімкніть «Не турбувати» або режим зосередження, щоб посеред запису не з'явилося повідомлення, закрийте вкладки й вікна, які ви не показали б незнайомцю, а на Mac перенесіть їх на інший дисплей — Reel записує один дисплей.
Надішліть
На iPhone та iPad MP4 лежить у «Фото»: поділіться ним звідти через «Пошту», «Повідомлення», AirDrop або «Зберегти у Файли» чи прикріпіть його до форми підтримки. На Mac, коли ви зупиняєте запис, вікно збереження запитує, куди покласти файл; прикріпіть цей файл.
Чи потрібне моє обличчя у відео про помилку?
Зазвичай ні — доказ тут екран. Для звіту про помилку вимкніть «Показати камеру» в Reel, а для покрокового пояснення, де ви щось розповідаєте людині, увімкніть.
У моєму записі немає голосу. Чи можна додати його зараз?
Ні, мікрофон має бути ввімкнено до початку запису. На iPhone та iPad це кнопка «Мікрофон» у вікні, яке iOS показує, коли ви натискаєте запис.
Чи показує Reel мої дотики?
Ні. iOS не показує дотики в записах екрана, тож називайте кожен дотик уголос, коли його робите.
